Aufgaben

• Bearbeitung inkl. Lösungsdokumentation und Kommunikation von Supportanfragen


• Erstellung von umfassender, detaillierter Dokumentation in Englisch für die Solution Database des Service Desk


• Regelmäßiges Reporting (ggf. Eskalation) an das Projektmanagement


• Bei Bedarf direkte Kontaktaufnahme mit dem betroffenen Businesspartner und Remoteübernahme des PCs zur Fehlerbehebung


• Fehleranalyse, Software-Installation, Software-Zuweisung via SCCM

Qualifikation

• IT-Ausbildung oder Umschulung


• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position


• Incident-Management auf Level 2 Niveau


• Kenntnisse im Umgang mit SCCM


• Führerschein Klasse B

Benefits

• Tarifvertrag


• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung


• Projektzulage


• Interessante und abwechslun...