Misión del puesto: se encarga de forma cualificada y responsable de la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente.
Gestión del equipo de recepción, planificación diaria y semanal del trabajo.
Responsable de la organización y planificación de turnos, horarios de trabajo y vacaciones de los miembros del departamento.
Colaborar con la dirección y resto de departamentos en la buena marcha de los servicios del establecimiento.
Coordinarse con los departamentos transversales corporativos para adecuar en todo momento las estrategias definidas para el hotel, optimizando los recursos, especialmente en las áreas de marketing y comercial, operaciones y recursos humanos.