Dirigir, coordinar y controlar la gestión de incidencias y requerimientos de los módulos SAP S/4HANA. Establecer y estandarizar procesos de soporte y atención de servicios SAP, alineados a lineamientos corporativos.
Coordinar con el área de contratos, proveedores especializados y servicios tercerizados la ejecución del soporte SAP, evaluando y controlando su desempeño mediante indicadores de gestión.
Coordinar con áreas usuarias (Key User) la priorización y definición de requerimientos, mejoras evolutivas y soluciones funcionales SAP. Gerencia de tecnologías de información y comunicaciones. Jefe de Aplicaciones operativas SAP. Participar y coordinar la ejecución de implementaciones, rollouts, upgrades y proyectos SAP S/4HANA.
Interactuar con stakeholders a todo nivel, adaptando el lenguaje técnico y funcional según el interlocutor para facilitar la toma de decisiones y la adopción de soluciones tecnológicas.