Arbeitsort

Ibach

Vertrag

Vollzeit

Aufgaben

• Sicherstellung des IT 1st Level Supports sowie des Ticket-Dispatchings
• Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Service Requests gemäß ITSM-Prozessen
• Entgegennahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportanfragen per Remote Support oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets sowie Druckern und Spezialgeräten
• Administration von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie Verwaltung von Endgeräten in Microsoft Intune
• Sicherstellung des gesamten Workplace-Lifecycles sowie Führung und Pflege des IT-Inventars
• Installation, Wartung und Aktualisierung von Workplace-Hard- und Software
• Beratung, Unterstützung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im Arbeitsalltag
• Koordination von Eskalationen, Lieferanten und internen Supporteinheiten
• Mita...