In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Aufgaben im IT-Support und stellst sicher, dass Anwender:innen effizient und lösungsorientiert unterstützt werden. Du analysierst Störungen und Anfragen, behebst technische Probleme eigenständig und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit weiteren Fachstellen. Zusätzlich wirkst du aktiv in IT-Projekten mit, bringst deine Fachkompetenz in die Planung und Umsetzung ein und unterstützt bei Tests sowie Dokumentationen. Du verantwortest die sorgfältige Pflege von System- und Prozessdokumentationen und trägst so zu einer stabilen, sicheren und benutzerfreundlichen IT-Umgebung bei. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Projektabläufen.