Kurzinfo
Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!
Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München am schönen Westpark.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Das sind deine Aufgaben:
- Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
- Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
- Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
- Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)
Das bringst du mit: