IT Support Specialist (m/w/d)

Company

Victorinox AG

Location

ibach, schwyz

Type

Full-time

            Sicherstellung des IT 1st Level Supports sowie des Ticket-Dispatchings 
Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Service Requests gemäss ITSM-Prozessen 
Entgegennahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportanfragen per Remote Support oder vor Ort 
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets sowie Druckern und Spezialgeräten 
Administration von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie Verwaltung von Endgeräten in Microsoft Intune 
Sicherstellung des gesamten Workplace-Lifecycles sowie Führung und Pflege des IT-Inventars 
Installation, Wartung und Aktualisierung von Workplace-Hard- und Software 
Beratung, Unterstützung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im Arbeitsalltag 
Koordination von Eskalationen, Lieferanten und internen Supporteinheiten 
Mitarbeit in IT-Projekten sowie Erstellung von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln...
        

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