Im Auftrag unser Partnerunternehmen aus dem Öffentlichen Dienst in Augsburg suchen wir Sie als IT Support Mitarbeiter (m/w/d).

Aufgaben

• Als Mitarbeiter im Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Telefonanfragen im Service Desk und dokumentieren alle Anliegen strukturiert im Ticketsystem


• Sie unterstützen bei technischen Themen wie Telematikinfrastruktur, sicherer Online-Anbindung sowie digitalen Services und Benutzerzugängen


• Zudem beraten Sie Anwender bei der elektronischen Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten und sorgen für eine verständliche Problemlösung


• Darüber hinaus tragen Sie durch eine lösungsorientierte Kommunikation zu einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit bei


• Auch die Aufnahme von Feedback und Beschwerden sowie das frühzeitige Erkennen relevanter Entw...