IT Support Engineer

Regio Gent | Interne IT omgeving | Aantrekkelijk loon + voordelen

Over de organisatie

Hays Technology is op zoek naar een ICT Helpdesk Medewerker voor een klant binnen een duurzame sector.

Jouw nieuwe functie

Als ICT Helpdesk Medewerker fungeer je als eerste contactpunt voor medewerkers die ondersteuning nodig hebben bij IT-vragen of technische verstoringen. Je maakt deel uit van een IT-team en werkt samen met collega’s uit andere IT-domeinen om de dagelijkse werking van de digitale omgeving vlot te laten verlopen. Je behandelt meldingen via verschillende kanalen, registreert deze nauwkeurig en volgt ze verder op tot een oplossing is bereikt. Veelvoorkomende problemen los je zelfstandig op na een gerichte analyse, terwijl je complexere dossiers tijdig doorspeelt naar gespecialiseerde collega’s.
Daarnaast ben je betrokken bij het gebruiksklaar maken en onderhouden van IT-materiaal zoals laptops en mobiele to...