IT-Onsite Techniker / 2nd Level Supporter (w/m/d)

Responsibilities

• Technischer Support für Endanwender und VIP-User (Laptops, Drucker, mobile Geräte und Peripherie)
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Installation, Konfiguration und Support von Betriebssystemen und Endgeräten
• Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketing-System
• Unterstützung bei Netzwerk-, VPN- und Active-Directory-Aufgaben
• Schulung der Mitarbeitenden in der Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Betreuung von Audio-/Video-Systemen in Sitzungsräumen sowie Durchführung von Inventarisierungen

Requirements

• 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit PC...