Im [(Auftrag)] unseres Kunden suchen wir dringend nach einem 1st Level Supporter m/w/d für eine Fersehanschlussanbieter in Berlin. Die Anstellung findet in Vollzeit im (2-Schichtsystem) statt. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schön unter +49 30 2360880 oder per Email [email protected] Ihre Aufgaben: Ansprechpartner für Störendmeldung Büroorganisation Pflege der Support - Datenbank Problemanalyse zw. Qualifizierung von gemeldeten Fehlern Sie beraten die Kunden per Telefon Telefonische Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, E-Mail-Anfragen und generelle Kundenanliegen Bearbeitung und Lösung komplexer Support-Fälle Verantwortung für die Dokumentation von Lösungswegen in unserem Ticketsystem Bei fällen die nicht gelöst werden könne Weitergabe an den 2nd Level Supports Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung von Vorteil Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und G...