Analista especialista en Procesos ITIL y Comunicación

Vacante para la empresa Training Talent en Azcapotzalco y Polanco, Ciudad de México.

Acerca de la empresa

Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.

Responsabilidades

• Gestionar los incidentes y el análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO.
• Disponer de libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas de servicio a clientes y la mejora continua.
• Apoyar en la detección de necesidades de capacitación y mejora continua, contribuyendo al desarrollo de contenidos de formación.
• Diseñar comunicados y crear contenidos para difundir al equipo operativo; man...