Le stagiaire Front Office participe à l’accueil, à l’orientation et à la satisfaction des clients. Il promeut les services et prestations de l’hôtel auprès de la clientèle, contribuant ainsi à l’amélioration de l’expérience client et au développement commercial de l’établissement. Activités types :

Accueille et prend en charge le client

Poste et contrôle sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures (exemple de tâches : édite les listes des réservations, des annulations, enregistre l’admission du client et remplit les documents qui s’y rapportent…)

Informe le client sur les prestations offertes par l’hôtel

Réalise les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veille à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées

Répond aux demandes d’informations des différents départements (restaurants, service de nettoyage,

Contrôle et clôture sa caisse en f...