Elabore la démarche relation client de son secteur, en informe sa hiérarchie puis l’anime auprès de ses équipes.
Accueille, renseigne et conseille les clients avec l’attitude commerciale adéquate. Répond aux demandes spécifiques des clients.
Traite et règle les litiges clients.
Prépare le calendrier d’actions commerciales de son secteur, en informe sa hiérarchie.
Construit le plan d’occupation des sols (POS) des zones d’animations commerciales par thématique, en informe sa hiérarchie.
Participe à la définition de la politique commerciale de son secteur et est responsable de sa réalisation. Propose des objectifs et définit des plans d’action pour rectifier les écarts, les met en œuvre pour améliorer les résultats.
Chiffre les engagements promotionnels.
Est responsable de la bonne gestion du stock, de l’assortiment en fonction de la saisonnalité et de la dynamique promotion...