Ubicación: Colombia Medellín, On site

Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM – 7:00 PM EST

Sobre el rol:

Estamos buscando un Intake Specialist altamente proficiente en inglés (acento neutro) y español, con carisma y excelentes habilidades de servicio al cliente. Este rol es ideal para personas empáticas, organizadas y con capacidad para conectar con los clientes. La personalidad es más relevante que la experiencia (aunque experiencia legal es un plus).

Responsabilidades:

• Asistir a clientes en procesos penales, asegurando atención rápida y empática.
• Recopilar información completa de nuevos clientes y crear reportes detallados.
• Generar confianza y mantener comunicación abierta durante todo el proceso.
• Garantizar seguimiento y flujo eficiente de los casos.
• Manejar llamadas diarias con profesionalismo.
• Utilizar Microsoft Office Suite y RingCentral para gestión de comunicación y documentación.