**Description du poste**

En tant qu’Ingénieur(e) Support Technique Senior basé(e) à Paris / Île-de-France, vous apporterez une expertise technique de proximité à notre écosystème clients et partenaires. Vous aurez pour mission de diagnostiquer, structurer et résoudre des situations techniques complexes, tout en contribuant à la satisfaction client, à l’amélioration continue du support et au succès durable de l’activité sur la zone Paris / Île-de-France.

Vous jouerez un rôle clé en intervenant dans des environnements GTB/GTC, BMS et Smart Building complexes, en structurant les diagnostics, en assurant un suivi clair des situations clients et en collaborant étroitement avec les équipes internes Ventes, SSE, Product Management et Advanced Support. Ce poste s’adresse à un profil expérimenté, autonome et orienté résolution de problèmes, capable de construire progressivement une position de référent technique local.

**Tâches et responsabilités clés (fonctions princ...