Nous recherchons un(e) ingénieur(e) études et développements pour renforcer l'équipe Progiciels de la DSI dans le cadre d'une mission de support technico-fonctionnel. La mission porte sur un progiciel de recouvrement et de comptabilité auxiliaire, avec un focus sur la gestion des demandes de support et la maintenance applicative.
Analyser les demandes de support utilisateurs et les incidents, en collaboration étroite avec les Product Owners et le métier
Chercher et proposer les solutions les plus adéquates, en analysant les données via des requêtes SQL et en identifiant les cas d’usages fonctionnels
Mener des tests unitaires, puis accompagner la recette et la mise en production