Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS
Solicitamos cubrir el puesto en CDMX, GDL, QRO o MTY.
Esquema híbrido: 3 días en casa, 2 días presenciales.
Requisitos Generales
Ingeniero en Sistemas o afines.
Inglés conversacional (indispensable).
Inglés avanzado (deseable).
Mínimo 5 años de experiencia en CPaaS, UCaaS, comunicaciones en la nube o soporte de plataformas.
Experiencia práctica con APIs REST, Webhooks, OAuth y JSON.
Conocimiento sólido de la arquitectura de Cisco Webex CPaaS.
Conocimiento de ecosistemas de mensajería empresarial y regulaciones asociadas.
Experiencia en seguridad, cumplimiento y auditorías.
Conocimiento de integración con CRM, ERP o Contact Centers (deseable).
Experiencia en análisis de KPIs y administración de SLA (deseable).
WhatsApp Business Platform (deseable).
Responsabilidades
Gestión avanzada de mensajería y canales
Resolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Mes...