Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaSUbicación: CDMX, GDL, QRO, MTY.Modalidad híbrida: 3 días en casa, 2 días presenciales.Requisitos académicos: Ingeniero en Sistemas o afines.
Inglés conversacional indispensable.
Experiencia mínima: 5 años.ResponsabilidadesGestión avanzada de mensajería y canalesResolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Messaging.Analizar fallas de DLR, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatorias.Optimizar estrategias de enrutamiento, reintentos y mecanismos de failover.APIs e IntegracionesDiagnosticar incidencias en APIs REST, webhooks y flujos basados en eventos.Analizar problemas de latencia, autenticación, códigos de error e integraciones.Brindar soporte a integraciones con CRM, ERP, Contact Centers y aplicaciones personalizadas.Plantillas y GobiernoDiseñar y administrar plantillas multicanal y multilenguaje.Gestionar aprobaciones de plantillas de WhatsApp y cumplimiento regulatorio.Definir mejor...