Olyan Incidens Managert keresünk, aki magabiztosan kezeli a P1-P4 incidenseket end-to-end, gyorsan priorizál, és érthetően kommunikál a technikai és üzleti stakeholderekkel. Ha szeretsz „nyomozni”, war roomot vezetni és valódi hatást elérni, itt a helyed. Feladatok: Kulcsfontosságú incidensek, problémabejelentések és katasztrófahelyzetek kezelése az elejétől a végéig. Bejelentési kategória és hatás ellenőrzése.
Szakértők bevonása és koordinálása.
Megoldási források (bel- és külső) biztosítása
Kapcsolattartás a stakeholderekkel
Ügyfél- és belső kommunikáció, valamint eszkaláció kezelése.
Intézkedések meghatározása, végrehajtásának irányítása és dokumentálása.
Root cause-ok elemzésének és dokumentálásának elvégzése.
Készenlét biztosítása havi 1 heti rendszerességgel, csapattal elosztva (8 fős csapatban).
Aktív részvétel az incidens/probléma/DR menedzsment folyamatának fejlesztésében.
Tudásmegosztás elősegítése. Requirements Elvárások:
Minimum 3 év releváns t...