Durchführen von Kundeneinsätzen vor Ort für die Inbetriebnahme sowie Reparatur von neuen VoIP- und DECT-Endgeräten im Bereich Communication & Collaboration ICT.
Analyse und Behebung von Fehlern an Endgeräten und Systemkonfigurationen – sowohl vor Ort als auch remote.
Unterstützung bei Migrationen und Rollouts, insbesondere beim Wechsel von OpenScape-Systemen zu Microsoft Teams Phone System.
Mitwirkung bei der Erfassung und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Anpassung von Geräte- und Systemkonfigurationen.
Selbstständige Störungsanalyse inklusive Einleitung geeigneter Massnahmen zur nachhaltigen Problemlösung.
Dokumentation und Rapportierung von Störungen, deren Ursachen und den ergriffenen Massnahmen.
Arbeiten mit den städtischen ITSM-Tools im Rahmen der Störungsbearbeitung und Leistungserbringung.
Erledigung administrativer Aufgaben, die mit Serviceeinsätzen und dem ...