Was macht deinen Alltag spannend?

• Bearbeitung von IT-Incidents und Service-Requests via MS-Teams und Jira Service Management
• Onsite Analyse und Lösung von komplexeren Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Funktionaler Support für zentrale Business-Applikationen (SAP Business One, Infor LN, Salesforce)
• Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung oder Eskalation gemäss SLA
• Erstellung und Pflege von qualitativ hochwertiger Dokumentation sowie Mitarbeit an der Knowledge Base
• Unterstützung im Bereich ICT-Security (MFA, Phishing-Sensibilisierung, Endpoint Protection)
• Enge Zusammenarbeit mit globalen ICT-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs

Was bringst du mit?

• IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT Support / Service Desk
• Fundierte Kenntnisse in Windows, M365 und Netzwerk-Troubleshooting
• Erfahrung mit ERP- bzw. CRM-Systemen (SAP, Infor LN, Salesforce) ...