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Help DeskSomos una empresa líder en el ramo de seguros y asistencias.
Estamos buscando Help Desk apasionado para unirse a nuestro equipo.Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.Zona de trabajo: Benito Juárez.Funciones:Recopilar y registrar las quejas y solicitudes de clientes internos y finales a través de canales como formularios en línea, correos electrónicos, llamadas telefónicas y otros medios.Evaluar la gravedad y validez de cada queja/solicitud, priorizando su atención según corresponda.Investigar y clasificar las quejas/solicitudes por tipo: producto, servicio, área, proceso, etc.Seguimiento a los clientes informando sobre el progreso de sus quejas/solicitudes.Registrar detalladamente las quejas/solicitudes.Elaborar reportes de quejas/solicitudes y proponer mejoras basadas en los datos recopilados.Proporcionar capacitación a los empleados sobre cómo manejar situaciones que puedan generar quejas y cómo prevenirlas.Contr...