**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:**Guest Service / Servicio al Huésped**:** Objetivo del puesto**:Garantizar la satisfacción total de los huéspedes y agencias VIP, brindando atención personalizada, seguimiento continuo a sus solicitudes e incidencias, y facilitando la comunicación con los departamentos operativos del hotel para asegurar una experiência de excelencia.
**Responsabilidades principales**:- **Gestión de incidencias**:- Solucionar problemas o imprevistos de manera rápida y eficaz, priorizando la satisfacción del huésped.
- **Seguimiento personalizado**:- Dar atención y seguimiento a huéspedes y agencias VIP para cumplir con sus requerimientos específicos.
- Monitorear las solicitudes de agentes de viajes y asegurarse de su correcta ejecución.
- **Atención a quejas**:- Resolver y dar seguimiento a las quejas reportadas por huéspedes, asegurando una solución oportuna.
- Manejar con profesionalism...