Guest Experience Assistant Manager

No âmbito do reforço da nossa equipa, procuramos um(a) Guest Experience Assistant Manager para integrar um prestigiado Hotel de 5 Estrelas. Procuramos um profissional com forte orientação para o cliente, capacidade de liderança e paixão pela excelência, que contribua para a criação de experiências memoráveis e diferenciadoras para os nossos hóspedes

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Principais Responsabilidad

• esApoiar a gestão da área de Guest Experience, assegurando elevados padrões de serviço e satisfação dos hóspede
• s;Supervisionar a equipa de Guest Experience, promovendo uma cultura de excelência e hospitalidad
• e;Garantir um acompanhamento personalizado dos hóspedes, antecipando necessidades e excedendo expectativa
• s;Gerir e acompanhar reclamações, sugestões e pedidos especiais, assegurando uma resolução rápida e efica
• z;Monitorizar indicadores de satisfação e reputação online, propondo e implementand...