Gts - Global Systems Operator

**Requisition ID:** 260747
**Employee Referral Program – Potential Reward:** $0.00

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**Propósito del rol**

Formarás parte del Global Systems Operations Centre (GSOC), brindando soporte de primer nivel (L1) en un entorno 24x7, atendiendo incidencias, monitoreo y cambios para clientes en Canadá y México.

Serás el primer punto de contacto para la operación tecnológica, resolviendo incidentes o escalándolos oportunamente para asegurar la continuidad del servicio.

**Responsabilidades clave**

**🔹 Soporte Operativo (Nivel 1)**

+ Atender incidentes y requerimientos en múltiples plataformas (AS400, Unix y otras)
+ Resolver tickets de soporte o escalar a equipos especializados
+ Monitorear sistemas y gestionar alertas operativas
+ Asegurar respuesta oportuna a clientes internos

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