En Metrica, buscamos un/a Gestor Técnico/a de Cambios y Problemas con una trayectoria de al menos 3 años para unirse a nuestro equipo. Si posees experiencia demostrada en la optimización de procesos de ITIL y te desenvuelves con soltura en herramientas como Jira y Remedy, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una compañía líder en el sector.

Responsabilidades Principales

• Gestión de Cambios:
• Liderar y supervisar el proceso de gestión de cambios, asegurando que todos los cambios en el entorno de producción se realicen de manera controlada y minimizando el riesgo de interrupciones.
• Definir, implementar y mantener los procedimientos y políticas de gestión de cambios.
• Coordinar las reuniones del Comité de Revisión de Cambios (CAB), evaluando el impacto, los riesgos y los beneficios de las solicitudes de cambio.
• Asegurar la documentación adecuada de todos los cambios, incluyendo planes de i...