Accueil et accompagnement des clients

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  Prendre en charge les appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité.

  
  


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  Identifier précisément la demande des clients (urgence, dépannage, entretien) et orienter leur demande vers la solution adaptée.

  
  


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  Rédiger les devis de réparation à partir des informations communiquées par les techniciens et suivre leur validation par les clients.

  
  

Administration des accords de maintenance

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  Mettre en place les nouveaux contrats de maintenance.

  
  


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  Assurer leur gestion administrative ainsi que le suivi des conditions tarifaires et des éventuelles remises.

  
  

Organisation des interventions terrain

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  Préparer les interventions en créant les bons d'intervention.

  
  


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  Planifier les tournées des techniciens en v...