Votre mission

Description du poste

Au sein du service indemnisation et sous la responsabilité du manager de proximité, le Gestionnaire indemnisation (F/H) est en charge de l’ouverture, de l’instruction et du règlement des dossiers sinistres matériels.


1. Gestion des appels entrants

• Réceptionner des appels dans le cadre de la gestion des sinistres
• Garantir une expérience client positive, en ligne avec les engagements qualité

2. Gestion opérationnelle des dossiers sinistres

• Assurer le traitement intégral des sinistres : ouverture, instruction, suivi et clôture des dossiers.
• Contrôler la complétude des pièces justificatives et valider les garanties applicables.
• Veiller à la conformité des informations et au respect des process et des délais de traitement.

3. Analyse ju...