Missions principales :
Assurer la gestion du contentieux (réclamations/litiges) notamment ceux exprimés dans les flux dématérialisés (B2/HRB2)
Instruction de dossiers de facturation dans plusieurs outils dont principalement GAM et SAP
Apporter des réponses concrètes aux contentieux et rejets : communication des documents demandés, régularisation, explications de l’impossibilité de régulariser
Contrôler et garantir l’exhaustivité des données administratives, d’identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l’activité et d’en assurer le recouvrement des recettes
Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier
Rechercher l’ouverture des droits des patients en ligne
Saisie de l’ensemble de l’activité dans le moteur de facturation (GAM)
Traiter les appels téléphon...