Description du poste

Les centres de contact des professionnels (CC Pros) offrent une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale (par téléphone et par messagerie) et assurent les missions d’interlocuteur fiscal généraliste, couvrant un périmètre correspondant à l’ensemble des impôts des professionnels, sur un territoire géographique pour lequel ils sont compétents. 

Les CC PROS assistent les professionnels dans l’utilisation des téléprocédures et jouent un rôle essentiel dans la qualité de service à l’usager professionnel.

Le CC Pros de Carpentras est doté de 50 ETP dont 2 cadres A+, 7 cadres A, 39 cadres B et 2 agents des finances publiques.

Le CC Pros a pour mission d’assurer un accueil de premier niveau à destination des usagers professionnels en facilitant leurs démarches.

En complément de l’accueil téléphonique, le CC Pros prend en charge : le traitement des formulaires E-contacts, portant sur de...