Liderar a operação de pós-venda da unidade de Campo Grande, garantindo qualidade, produtividade e resultados.
Gerenciar os indicadores de desempenho da oficina, acompanhando faturamento, rentabilidade, produtividade, eficiência, horas vendidas, ticket médio, absorção e NPS.
Planejar e otimizar a ocupação dos boxes da oficina, maximizando a capacidade produtiva.
Desenvolver e liderar a equipe técnica e administrativa do pós-vendas, promovendo alta performance e cumprimento de metas.
Garantir a execução dos padrões da montadora e dos processos internos, assegurando excelência técnica e no atendimento ao cliente.
Impulsionar a venda de peças e serviços, aumentando a conversão de orçamentos, o ticket médio e a rentabilidade da operação.
Fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos e conduzir a resolução de demandas críticas....