Gestionar el Control de Calidad enfocado en la atención a clientes de acuerdo a las políticas, reglamentos, procedimientos, especificaciones, métodos de prueba e instructivos establecidos, considerando los requisitos de cumplimiento en el Sistema de Gestión de la Calidad y Política, para garantizar la atención correcta y oportuna en reclamos de clientes internos y externos con análisis, solución de problemas y seguimiento de acciones a través de la liderar el seguimiento de quejas, devoluciones y acciones correctivas y coordinar visitas técnicas a clientes.

• Supervisar la ejecución de análisis de causa raíz y metodologías 8D.
• Monitorear KPIs de calidad, scrap, devoluciones y liderar iniciativas de mejora continua en productos y procesos.
• Dirigir y coordinar actividades de calidad para asegurar el cumplimiento de estándares, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua.
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