Rejoignez Michaels à Terrebonne en tant que Gérant Expérience Client à temps plein. Apportez des solutions créatives tout en gestionnant des opérations frontales pour une expérience client exceptionnelle.
Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des opérations en magasin pour assurer la satisfaction des clients. Vous aiderez à encadrer votre équipe sur les procédures d'exploitation normalisées et à atteindre vos objectifs de performance. De plus, vous superviserez les événements en magasin et les processus omnicanaux pour garantir une expérience intégrée.
Key Responsibilities:
• Assurer un service client amical et efficace
• Gérer les événements en magasin selon les directives de l'entreprise
• Former et coacher l'équipe sur l'expérience client
• Réaliser le suivi des politiques de sécurité et de réduction des pertes
• Aider à la gestion des stocks et à la réconciliation des fonds
Requirements:
• Expérience en gestion de détail requise
• Capa...