DESCRIÇÃO DA VAGA
Responsável pelo lançamento de processos de garantia, envio de peças ao Recall Center, abertura de chamados na fábrica, preenchimento de cortesia, apoiar os colaboradores, criação de boletins, atualização de PMP, criação de projeto interno, analise de peça em garantia, emissão de NF e encerramento de OS.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Analisar as falhas passíveis de garantia para aprovação do atendimento ao cliente (SG);
- Realizar a administração de peças em garantia para retorno à fábrica (Recall Center);
- Apoiar na realização de gráficos para campanha aplicadas pela fábrica (CNH);
- Realizar abertura de chamados na fábrica (WIT) - Chamados referente dúvidas técnicas (THD);
- Realizar a análise de negativas enviados pela fábrica (RG);
- Realizar a análise de PPE's e RAG's enviados pela fábrica;
- Executar o preenchimento/calculo de formulários de cortesia (FAGE);
- Apoio aos colaboradores do DVS em relação à dúvidas técnicas, tempos...