Wat je gaat doen

Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale speler en klanten écht verder helpen met hun zendingen?

Als Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op kantoor in een hecht team en hebt de hele dag afwisselend contact via telefoon, mail en andere kanalen. Je helpt klanten met vragen over hun zending, zoekt zaken tot op de bodem uit in de systemen en zorgt dat zij duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Tussen de gesprekken door stem je af met collegas, verwerk je dossiers en draag je bij aan een soepele samenwerking tussen Frontline en Backline. Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je werk en privé goed kunt combineren.

Wat je gaat doen: