Empresas: Hilton Madrid Airport Como estudiante en prácticas en el departamento de Front Office asistirás diariamente en la operativa del departamento y atención a los huéspedes. Serás responsable de causar la primera impresión a los huéspedes y de desarrollar las siguientes tareas siguiendo los más altos estándares: o Asegurar un manejo preciso y eficiente de la operativa de Recepción, incluyendo procedimientos de check in y check out. o Responder a los requerimientos de los huéspedes de una manera eficiente y en el tiempo preciso. o Asegurar que el jefe y el supervisor de Recepción están informados de cualquier feedback relevante de los huéspedes o de otros departamentos. o Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento. o Comprender en su totalidad las categorías de habitación, tipos de tarifa, packs, promociones y cualquier otro producto necesario para desarrollar las funciones diarias. o Maximizar la ocupación de habitaciones y uso de técnicas de venta proactiva pa...