Front Office Agent 100 %

Company

MERCURE

Location

zürich, zurich

Type

Full-time

            Stellenbeschreibung

Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend  und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an 
Check-in und Check-out  wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab 
Du bearbeitest Reservierungen  und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung 
Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich  beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter 
Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert  und ruhig eine passende Antwort – immer mit dem Ziel, unsere Gäste zufriedenzustellen 
Du übernimmst Zahlungen  mit dem PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung 
Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling  
        
        
    

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