Descripción general En ONTO Stay Collection buscamos profesionales apasionados por la hospitalidad y el servicio personalizado para integrarse a nuestro equipo como Recepcionista Guest Service / Concierge. Esta posición es clave para garantizar experiencias memorables a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, brindando atención integral en recepción, concierge, lobby y soporte operativo.
Responsabilidades principales - Brindar atención personalizada y profesional durante check-in, estancia y check-out.
- Ser el enlace principal entre huéspedes, visitantes y las diferentes áreas del hotel.
- Gestionar solicitudes, quejas y requerimientos con actitud resolutiva y enfoque en satisfacción.
- Promover servicios internos, experiencias y atractivos locales para enriquecer la estancia.
- Coordinar llegadas VIP, amenidades especiales y solicitudes operativas con otros departamentos.
- Manejar cuentas de huéspedes, cobros, factu...