🔧 Taken & verantwoordelijkheden

• Analyse en behandeling van betwistingen (debet- en kredietkaarten, digitale betalingen)


• Opstarten en opvolgen van terugvorderingsdossiers


• Detecteren en analyseren van fraude (incl. identiteitsfraude)


• Onderzoeken van complexe dossiers en verwerken van grote hoeveelheden info


• Naleven van regelgeving (NBB, Visa, Mastercard, …)


• Regelmatig contact met klanten (NL/FR)


• Samenwerken met interne diensten (reconciliatie, producten, …)


• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en risicobeperking

👤 Profiel

• Bachelor diploma (economisch, financieel of administratief) is een must


• Perfect tweetalig Nederlands & Frans (essentieel voor klantencontact)


• Analytisch, nauwkeurig en gestructureerd


• Sterke communicatieve skills en commercieel ingesteld


• Teamplayer me...