Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l’issue d’une phase d’intégration et d’adaptation à nos services ainsi qu’à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes : 

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients. 

• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc...). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client. 

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit. 

• S'assurer du respect des délais de livraison. 

• Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis  à disposition. 

Vos apprentissages au CFA 

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