¿Te apasiona crear experiencias memorables y desarrollar una auténtica cultura de servicio en hotelería de lujo?
En Grand Palladium Costa Mujeres estamos buscando un/a Formador de Estándares de Alojamiento que impulse la excelencia en el servicio al huésped a través de la capacitación, el coaching y el desarrollo continuo de nuestros equipos operativos.Principales responsabilidades- Diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en servicio al cliente y estándares de hospitalidad.
- Capacitar a equipos operativos en estándares internacionales de servicio y atención al huésped.
- Realizar sesiones de coaching, role plays, prácticas operativas y seguimiento en campo.
- Observar la ejecución de los estándares de servicio y brindar retroalimentación efectiva a los equipos.
- Coordinar actividades formativas con los distintos departamentos del hotel.
- Desarrollar materiales y contenidos de capacitación adaptados a las necesidades operativas.
- Promove...