Field Support Engineer – Bogotá (Presencial)

Ubicación: Bogotá (Presencial)

Nivel de inglés: Conversacional

Objetivo del cargo

Buscamos un Field Support Engineer para brindar soporte técnico presencial y remoto, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y una atención oportuna a usuarios internos y clientes.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico en sitio y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Gestionar y escalar incidentes cuando sea necesario.
• Documentar casos, soluciones y procedimientos técnicos.
• Apoyar pruebas, validaciones e implementaciones tecnológicas.
• Mantener comunicación con equipos regionales o globales en inglés.
• Brindar soporte a usuarios finales, garantizando una experiencia de servicio eficiente y oportuna.
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