Eseguire attività di assistenza tecnica presso i siti dei clienti: manutenzione, installazione, FSCA, ispezioni in conformità con i requisiti QRC e SLA del cliente.
Fornire la documentazione al cliente dopo ogni intervento.
Segnalare tempestivamente eventuali reclami e supportare il processo di follow‑up.
Gestire i ricambi (stock e riassortimento) per garantire quantità e tipo di materiale adeguato.
Mantenere le certificazioni valide sui prodotti assegnati.
Responsabile degli strumenti e degli attrezzi assegnati, rispettando le regole aziendali e il piano di calibrazione.
Creare sinergie con i rappresentanti commerciali sul territorio.
Eventuale supporto post‑vendita/formazione al cliente.
Gestione dei contatti con i clienti
Contattare i clienti dopo la pianificazione da parte del front office per chiarire preventivamente il problema tecnico e defin...