1、负责度假售前服务的流程设计及方案迭代，通过沟通话术、服务技巧、货品池等多维度方案，提升售前转化率；
2、联动内外部门梳理并推动售前解决方案持续优化，并确保方案在服务团队有效落地，支撑售前服务团队达成销售目标，同时提升客户满意度；
3、负责建设完善售前客服团队数据看板，数据转化漏斗清晰，销售人员数据可视化，基于数据分析产出有针对性的改善方案并执行落地；
4、负责售前服务产品能力推动，梳理售前服务的产品诉求以及对应价值，统筹产技资源推动产品能力上线；