OBJETIVO DEL PUESTO Asegurar la satisfacción del cliente mediante la supervisión en la ejecución impecable de las actividades necesarias para la atención de los vehículos de nuestros clientes, buscando en todo momento que los procesos se lleven en forma segura y con calidad, haciéndose responsable de los indicadores humanos y operativos para asegurar de forma integral la rentabilidad del negocio a través grupo de técnicos a su cargo.
RESPONSABILIDADES DEL PUERTO - Atender y ser el punto de atención con el cliente en los requerimientos operativos con el fin de asegurar un solo contacto y dar seguimiento a las reparaciones y servicios requeridos de inicio a fin, con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente.
- Asegurar que se hayan ejecutado los servicios solicitados por el cliente y validar los controles de calidad establecidos en el proceso.
- Realizar la recepción del vehículo por medio de la apertura del reporte operador (ROP) para d...