- Als Fachbereichsleitung steuern Sie gemeinsam mit Ihrem Führungsteam aus Gruppenleitern (m/w/d) und Fachverantwortlichen die strategischen, fachlichen und personellen Themen des Fachbereichs Kundenkommunikation und Forderungsmanagement mit seinen ca. 40 Mitarbeitenden sowie die entscheidenden innerbetrieblichen und externen Vertriebs- und Kundenschnittstellen.
- In Ihrer Rolle als Führungskraft setzten Sie sich für die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden ein. Durch Motivation und klar formulierte Zielsetzungen fördern Sie ein ausgeprägtes Bewusstsein für unsere Kunden (m/w/d).
- In Ihrer fachlichen Funktion tragen Sie die operative Verantwortung der Servicebelange für Privat- und Gewerbekunden und sorgen für ein übergreifend abgestimmtes Kundenerlebnis in unserem Kundendialogcenter, Kundenzentrum, Backoffice, Forderungsmanagement sowie den KI-gestützten, d...