Bell recherche un Expert Salesforce pour administrer et améliorer la plateforme Salesforce en mode hybride. Ce rôle exige des compétences en support utilisateur et en gestion de projet, essentiel pour l'innovation numérique.
Dans ce poste, vous serez responsable de l'administration de la plateforme Salesforce, de l'assistance aux utilisateurs à la gestion des billets de demande. Vous travaillerez avec différents départements pour garantir que les solutions répondent aux exigences et se traduisent par une adoption efficace chez les utilisateurs. Ce rôle dynamique nécessite une capacité à gérer des enjeux divers et à collaborer avec plusieurs équipes, tout en visant constamment l'amélioration continue.
Principales responsabilités:
• Fournir un soutien technique et formateur aux utilisateurs
• Assurer la gestion des priorités de service
• Gérer la documentation des demandes de support
• Contribuer à des projets d’intégration et d'amélioration
• Évaluer et recommander ...