Description
:Relevant de la Direction Mise en œuvre Expérience membre et partenaire, vous serez responsable de définir et déployer les stratégies d’expérience client, d’accompagnement et fidélisation dans une perspective intégrée et omnicanale pour l’ensemble des secteurs de l’organisation. Vous contribuerez à l’actualisation de la planification stratégique sur une base annuelle et aux activités de planification de projet de la stratégie aux opérations. Votre capacité à influencer, votre maîtrise des relations interpersonnelles, des modes de collaboration transversale et matricielle et votre vision stratégique seront mis à profit afin de mener à terme les projets et les orientations visées.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Contribuer aux activités d’actualisation du plan stratégique Beneva
S’assurer de l’alignement des stratégies CX et de la cohésion des projets de transformation au sein de l’organ...