Explorez un rôle d'Expert(e) en Marketing Relationnel axé sur l'Expérience Client à Montréal dans un environnement dynamique. Ce contrat de 12 à 18 mois se concentre sur l'optimisation des interactions clients.

Dans ce poste, vous jouerez un rôle clé en identifiant et en analysant les parcours clients, ainsi qu'en mettant en œuvre les stratégies nécessaires pour maximiser la satisfaction. Avec votre bagage en marketing, vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pour traduire les besoins des clients en actions concrètes. Une attention rigoureuse aux détails et une solide capacité d'analyse sont indispensables pour réussir dans cette fonction.

Key Responsibilities:
• Cartographier et analyser les parcours vécus par les clients
• Accompagner les équipes dans leur pratique d'expérience client
• Concevoir des contenus de communication adaptés aux clientèles
• Identifier des améliorations basées sur les retours d'expérience<...